今年5月1日起，全市居民拨打“12356”，即可24小时免费获得心理健康教育、心理咨询、情绪疏导、心理危机干预等心理健康服务。

　　今年3月20日，襄阳市“12356”心理援助热线先开通了一个坐席试运行，5月1日零点起又增加一个坐席运行，两个坐席每天提供24小时的公益服务。

　　襄阳市“12356”心理援助热线平台设在市精神卫生中心（市安定医院），热线团队由市中心医院、市第一人民医院、市安定医院、市同和医院的精神科医师、心理治疗师和经过专业培训的热线志愿者组成。

　　襄阳市“12356”心理援助热线平台的建成运行，标志着我市社会心理服务体系建设向规范化、专业化、社会化发展迈出关键一步。后续，市卫健委将根据需要及时增设坐席数量，加强专业人员队伍配备，提高接听率和服务质量。

　　那么，市民遇到哪些情况可以拨打“12356”求助呢？据了解，“12356”热线可以提供即时情绪疏导、心理健康教育、专业服务资源转介、心理?；稍さ确瘢?，市民遇到以下4种情况时可以拨打“12356”求助。

　　情绪困扰：不堪学业压力、职业压力，处于焦虑、抑郁情绪，无处倾诉。

　　人际困扰：遇到家庭矛盾、友情破裂、职场冲突等人际问题，难以自行调适。

　　心理压力和适应：遭遇离职、离婚、亲友离世等重大生活变故，内心压力或不适增大。

　　心理?；录?/strong>存在消极或负面的想法和冲动、经历应激创伤事件，亟需心理援助。